PCPacer的博客-电脑,硬件,软件常见问题

1,[预启动阶段:]

1;,post过程-开机自检:这是每个计算机的电源接通之后,必须要做的第一件事情.post将检查硬件,是否有内存,是否有键盘以及scsi卡等等.虽然这是一个核操作系统无关的过程,但是他却是保证系统正常启动的第一个步骤.

2,一旦自检完成,计算即将查找启动设备,并将MBR-main boot record(主引导纪录)调入内存.

典型故障:开机以后蓝屏,”operating system not found”,提示”invalid partition table”

这些错误信息的出现是因为Mbr遭到破坏;

解决办法:用系统启动盘(软盘或者安装光盘)启动计算机,然后执行下面的命令:

Fdisk.exe /mbr
Fdisk /mbr这个命令可以在硬盘上无条件地写入主引导程序和分区表,并且不对dos引导扇区-Dbr-dos boot record,文件分配表和目录区进行初始化;也就是说,执行fdisk/mbr后,可在不破坏硬盘上原有数据信息的情况下,重建主引导程序和分区表;他对单纯感染嵌入式引导区病毒的硬盘,可以起到清除病毒的作用;

Fdisk是ms-dos,windows 95/98/me中的标准命令,windows NT/2k3/XP用户,可以采用下面的办法修复主引导纪录:

启动系统故障恢复控制台,在命令提示符下面输入fixmbr,在出现警告信息的时候按Y键,最后输入exit退出故障回复控制台;

3;,计算即将查找活动分区,引导扇区,并将其装入内存;

4,开始调用Ntldr,Ntldr是系统加载器,他是第二阶段的关键部分;

Plus:Mbr,或者说master boot record的缩写,中文意思就是主引导纪录,硬盘的0磁道第一扇区称为MBR,他的大小是512字节,而这个区域可以分为两个部分:i,pre-boot区(预启动区),占446字节:ii,第二部分是partition table区(分区表)占64个字节,该区相当于一个小程序,作用是判断那个分区被标记为活动分区,然后去读取那个分区的启动区,并运行该区中的代码.最后两个字节是一个标识符,用来表明这个扇区的结束,其二进制数值为0×55AA.

2,[启动阶段;]

1,当Ntldr开始运行之后,它首先将处理器的实模式改为32位平滑内存模式;

解释:实模式和32位平滑内存模式:
两者都是电脑系统的寻址方式.实模式指的就是16位模式,运行比较稳定.平滑内存模式则在寻址范围和速度上有明显的优势.

2,启动小文件系统(例如fat,ntfs),以便从磁盘上访问文件;

3,随后,Ntldr将访问第一个文件:boot.ini文件,并且根据文件的内容在屏幕上显示启动菜单;

4;,如果用户选择的不是win2k(或者winXp)操作系统,那么Ntldr将调用bootsect.dos,将控制权交给她,并且启动所操作的系统,否则,Ntldr将运行Ntdetect.com文件;

[典型故障:]

i,当妳选择了其他操作系统之后,出现了错误信息: I/O error accessing bot sector file
Muti(0)disk(0)rdisk(0)partiton(1)\\BOOTSS

这种情况是由于找不到启动分区造成的,一般出现在安装了多个操作系统的计算机上.当妳在已有的操作系统-例如win98上安装win2k3的时候,安装程序会将原有的启动分区(一般为0分区)保存成bootsect.dos,然后安装程序会将win2k的启动分区放到0分区上.因此,bootsect.dos是在启动的过程中创建的,无法像其他丢失的文件一样可以从光盘上面复制过来,那么,如何解决这种情况?

-为原来的操作系统重新生成一个启动分区.例如:对于win98,只需要用win98的启动盘启动系统,然后在命令提示符下输入sys c:,

-创建bootsect.dos:

a,将win2k安装光盘放入光驱,启动计算机;

b,在出现欢迎屏幕后,按两次R键;

c,当安装程序运行到修复任务选想的时候,选择”检查启动扇区”选项,然后将光条移动到”继续(执行所选任务)”上按回车;

d,跟随安装向导继续,最后会看见”安装程序已完成修复”的提示;

e,Reset;

5;,Ntdetect.com将收集计算机硬件方面的信息,这些硬件包括:计算机ID号,适配卡类型,显卡,键盘以及鼠标,软盘,com口和并口等等.一旦信息收集完成,Ntdetect.com会将信息传递给Ntldr,并将信息写入注册表中的hkey local machine\hardware分支;

可以看到:启动阶段调用了3个非常重要的文件:Ntdetect.com,boot.ini和bootsect.dos.而这个过程也是安装了多个操作系统经常出现问题的地方;

[典型故障:]计算机启动时:
没有出现启动菜单;

这种情况是将显示操作系统列表的时间设为0秒引起的.解决的办法是,我的电脑,属性,高级,启动故障恢复,显示操作系统列表…(修改时间数值)

[典型故障:]当计算机启动的时候出现:
Ntldr is missing,press any key to restart…

Ntldr文件丢失,出现错误会造成这个故障,其它类似的故障还有,Ntdetect.com is missing..等等,利用下面的解决办法:

-利用win2k3安装光盘,这个文件存放在系统安装光盘的i386目录下面,因此,只要将其复制到硬盘就可以了;

a,放入win2k3光盘,启动win2k3安装;

b,出现欢迎界面的时候,按R;

c,win2k3修复选项界面中,按R;

d,当提示选择修复选项的时候,按M;(手动修复)

e,选择 验证win2k3系统文件;

f,选择 继续(执行所选任务),然后回车,

g,出现紧急修复盘界面:如果你有紧急修复盘的话,插入紧急修复盘,根据提示修复安装,reset;

h,如果没有紧急修复盘,按L,用光盘修复;

-使用控制台:输入map,记下win2k3安装光盘所在的光驱盘符L;
-输入: copy L:\i386\ntldr c:\
-提示是否覆盖,Y;
-输入exit重新启动;

有很多朋友都说装了ADSL以后有某些网站的网页都不能访问了，究其原因是网络的MTU值不匹配的缘故。“MTU”是“Maximum Transfer Unit”的缩写，原意是“最大传输单元”。MTU定义了基于TCP/IP协议在网络中传输的每一个数据包所含的字节数，所以通过修改MTU的值就可以提高访问网络的速度。那么如何来对这个MTU值进行修改呢？无非就是通过修改注册表或是用软件了。
一、注册表修改法：
在开始对注册表进行修改以前请先备份你的注册表以防修改失败后恢复。
1、拨号连接到网络，在“开始”→“运行”里输入“command”启动“MS—DOS”，在光标处输入“Ping xxx.xxx.xxx –f –l xxxx”，其中前面的xxx.xxx.xxx表示无法访问的网址，后面的xxxx表示测试的MTU值，这里的MTU数值可以从1500开始测试，如果运行结果显示“Request Timed out”或是“packets are being fragmented”的信息，

那么你需要降低MTU数值再试，直到不再有以上信息为止，

记下这时的MTU值，例如在这里显示的是1470，这样就得出了适合你的最佳MTU了。
2、在“开始”→“运行”里输入“regedit”启动注册表，打开[HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CueerntControlSet/Services/VxD/MSTCP]，在右边的窗口点击右键选择“新建”→“字符串值”，新建两个字符串值，命名为DefaultRcvWindow和DefaultTTL，然后将DefaultTTL的值设置为64，DefaultRcvWindow的值设置为11440。

3、打开[HKEY_LOCAL_MACHINE/System/Current/ControlSet/Services/Class/NetTrans/0000]，在右边的窗口新建一个字符串值，将其命名为MaxMTU，该值设置为测试出来的最佳的MTU值。

4、打开[HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CurrentControlSet/Services/Class/Net/000x/Ndi/params/
IPMTU/enum]，将右边窗口里显示数据值为“自动”一项的字符串名该为测试出来的最佳的MTU值。

5、打开[HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CurrentControlSet/Services/Class/Net/0000]，将右边窗口里的IPMTU的值改为测试出来的最佳的MTU值。

6、打开[HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CurrentControlSet/Services/Class/Net/0000/Ndi/params/
IPMTU]，将其默认值该为测试出来的最佳的MTU值。最后退出注册表后重启电脑就可以了。

二、软件修改法：
在这里要向大家介绍的是EasyMTU，它只有676K，带有MTU测试和修改功能，无须安装就可以使用。双击EasyMTU.exe运行软件，如果第一次运行它会提示你用推荐的MTU值，点取消进入，该软件界面很友好，操作也比较简单，一共有4个可控制窗口。
1、Bindings: 显示的是系统可用的ADSL拨号适配器，默认即可。
2、FindMTU：提供对网址MTU值的测试，在“HOST”里输入测试的网址或是IP地址点“Start”就可以开始测试了，“Size”表示发送MTU值的大小，“Action”显示“packets are being fragmented”的信息，则表示该MTU值过大，如果有“Reply times: xx ms”就表示该MTU值可用。
FindMTU：提供对网址MTU值的测试，在“HOST”里输入测试的网址或是IP地址点“Start”就可以开始测试了，“Size”表示发送MTU值的大小，“Action”显示“packets are being fragmented”的信息，则表示该MTU值过大，如果有“Reply times: xx ms”就表示该MTU值可用。
3、Benchmark: 这项是测试最佳的MTU值。在“HOST”里输入测试的网址或是IP地址，“Steps”里输入要测试的层数，“Max PacketSize”里输入发送最大的MTU值，然后点“Start”开始测试。测试结束后下面的窗口会得出测试数据结果，“Throughtput”值最大的对应 “Size”值即为最佳MTU值。

4、Windows98：“IPMTU“里选择“Custom”,输入测试出来的最佳的MTU值。“DefaultRcvWindow”里选择“8”，“DefaultTTL”里输入“64”，其他的保持默认就可以。最后点右边的大红叉（问号右边的那个）保存退出，重启电脑就可以了。

到这里修改MTU值的方法就介绍完了，其实这两种方法的本意还是一样的，无非一个简单，而另一个烦琐一点。本人道行有限，难免有疏漏和错误，望大家指教！最后愿大家在网络里畅游无阻！^_^

一. 电脑没有任何反应

开机后电脑，机箱上的电源灯、硬盘灯都不亮，机箱电源风扇也不转，CPU风扇也不转，机箱的小喇叭也没有鸣叫，电脑没有任何反应。从现象上可以看出，电脑的电源没有接通，你可以按照以下的解决方法试一试：

1） 检查电源接线板是不是通电正常；

2） 检查主机电源线是不是没有跟接线板插好，造成接触不良；

3） 用万用表检查电源线本身是否正常；

4） 检查主机的电源线接头跟主机的机箱电源插口是不是接触良好。如果接触不良，就导致开机没有反应。（很多电脑因为电源线接头接主机电源的接口比较松，随着电脑运行时风扇、硬盘、光驱的高速转动带来的震动，或不小心移动了电脑，或碰到了电源线，就会导致主机电源瞬间断开又重新接通，造成死机、重新启动或开机没有任何反应。)

5） 检查机箱的电源开关是否正常，很多机箱开关用的时间长了就不灵活了，导致开关按不下去，或开关不能复位；

6） 检查机箱上的电源开关跟主板的连线的接头是不是正确地插在主板的POWER SWITCH上，如果没有接对的话电脑就没有反应；

7） 检查主板的供电电源接头是不是插好了。

如果是AT电源的话，还要看是不是P8和P9两个插头的位置反了。

如果以上检测都没有发现问题，那就可能是机箱的电源坏了，建议换一个新的机箱电源；如果换了新的机箱电源还是没有反应，最好换一块新的主板再试一下。

二. 开机后显示器信号指示灯一闪一闪

这个故障现象是开机后电脑的电源已经通电了，机箱面板的POWER灯、硬盘灯都亮，但是显示器不亮，只有桔黄色的显示器指示灯在一闪一闪。

造成这种现象的原因有很多，你可以按照以下的解决方法试一试：

1） CPU插得不紧造成的，特别多见于带转接卡或主板接口是Slot 1、Slot A的主板。把转接卡和主板上的固定架固定好就可以了。

2） 主板上的CPU频率跳线没有跳对，导致电脑启动不了，特别是不能自动识别CPU频率的老主板，需要自己手动跳线来解决。可以仔细看主板说明书，跳对线即可。

3） 主板坏了，比如主板上的BIOS芯片被CIH病毒破坏或刷新BIOS时损坏了。

4） 主板上的CMOS跳线被跳成了清空CMOS内容的状态，在这个状态下有的主板是开不了机的，我们把CMOS跳线跳回正常状态就可以解决这个问题。

5） 电脑机箱上的RESET按钮一直处于短路状态。检查RESET键，让它恢复正常即可。

6） 显示卡坏了。换一个好的显示卡。

7） 显示器坏了。换一台好的显示器。

三. 根据开机后电脑报警声音来判断故障

根据开机后机箱里的小喇叭发出的声音，我们可以快速判断电脑中的哪一部分出了问题，常见的喇叭报警声有如下几种（以AWARD的BIOS芯片为例）：

1） 开机后没有任何报警声音，而且电脑不亮。一般是主板或CPU的故障。

2） 开机后一声长鸣再连续3声短鸣（嘟……嘟嘟嘟）。这是显示卡这一部分出了问题，多半是因为没有插好造成的。这时关闭电源，打开机箱，重新插好显示卡，并将螺丝拧紧。有一些兼容机的机箱设计得不合理，如果AGP显示卡上的螺丝拧得太紧反而会使显示卡一端翘起，造成接触不良，这时就要自己动手，想办法将显示卡固定好。如果还是死机，机箱里的小喇叭还继续发出“嘟……嘟嘟”的声音，就可能是显示卡出问题了，建议把显示卡拿到其它的机器上去试一下，还不行的话，就需要换显示卡了。

3） 开机一声长鸣后过一会又是一声长鸣，连续不断（嘟……嘟……嘟……）。这是内存条出问题了，可能没有插好造成接触不良，也可能是内存坏了，还有可能是主板上的内存插槽上跟内存条的金手指接触的小金属片被插歪、插断造成的，因为小金属片很多，又很小，因此这个情况不易观察。

4） 开机后听到连续低沉的“嘟（三声）嘟（平声）”声。可能是BIOS芯片被破坏，重新刷新BIOS芯片就可以了。具体的刷新办法见第三节的“主板问题及解决方法”。

四. 开机后电脑自动重起

开机后电脑一直不停地重新启动，造成这个问题常有以下几点原因：

1） 电源质量不好造成的。当电网供电不稳定或电压太低时，没有达到启动电脑要求的最低电压，这时候电源给CPU的PG（power good）信号不稳定，造成电脑重新启动。可以买一个带稳压的UPS来解决这个故障。

2） 可能是电脑的RESET按钮被卡住了。当电脑复位键被卡住时，导致电脑刚一启动就又复位，不断地重新启动。调节机箱上的RESET按钮，使按钮恢复正常。

3） 电脑主板有故障，或主板上的电源接口接触不良，造成自动重起。建议换主板。

4) 清理主机内各部件的灰尘,将有金手指的配件的金手指擦一擦．

五. 开机后死机

下面介绍内容是，在打开电脑的电源到从硬盘读取引导程序的这段时间里出现的一些死机情况，这里列举一些在此阶段造成死机的可能原因和相应的处理方法。我们先来看看下面的这几种由于CMOS设置不当引起的电脑死机情况：

A. 内存参数设置

目前电脑的内存种类较多，72线内存可能是普通DRAM，也可能是EDO DRAM；168线内存可能是EDO DRAM也可能是SDRAM，而且SDRAM也有PC100和PC133之分。如果在电脑BIOS中内存的参数设置不当，则可能出现“死机”情况。

现在大部分内存是普通没有ECC校验的内存条，如果在CMOS里面设置了ECC校验，也会导致不匹配而死机。

B. DRAM的设定

如果用户所用的是普通DRAM内存时，请注意在BIOS中，谨慎设置有关DRAM Read Burst Timing和DRAM Write Burst Timing等参数。这些值如果被用户设置得很小，固然可以加快内存的存取速度、提高电脑的运行效率，但如果用户实际所用的内存条的性能达不到设置的要求，则会使内存条工作不稳定，时不时地出现“死机”的情况。因此应该将与此有关的几项数值先设得大一点，然后再逐步减小这些设置值，以求在不牺牲系统性能的情况下，能让内存正常地发挥效用。如果想为电脑添加新内存，应该尽量选用相同品牌、相同速度的内存条，以免出现内存条不匹配的问题。

对SDRAM来说，设置CAS（列地址选择）时间也很重要。对于真正符合PC100标准的SDRAM，在总线速度为100MHz时应该能稳定工作在CAS为2，即延时为两个时钟周期的模式，但是有些内存达不到要求，在总线速度为100MHz的时候，只能设CAS延时为3，否则系统将变得很不稳定，甚至在开机的时候就死机。

C. 对硬盘存取模式的设定

目前多数用户所用都是几十或上百GB的大硬盘，这些硬盘大多需要打开CMOS设置中的一些高速存取模式，如IDE HDD Block Mode、HDD PIO 32Bits MODE等，以加快硬盘的存取速度。但如果你的硬盘型号较老，就不要打开这些模式，以免出错。在新型硬盘刚开始进行格式化时，一定要注意CMOS设置中的这些高级存取模式的状态，最好能按实际情况设置模式。

如果你对CMOS详细设置不太清楚，可以选择Load BIOS Default Setup选项以启用原厂商的最安全状态设置。这样一般都能解决电脑在开机过程中所出现的“死机”情况。

上面列举了几种由于CMOS设置不当造成的死机情况，下面我们再来看看在电脑开机时出现的几种常见的故障现象：

1） 电压过低，这时电脑无反应。由于电网电压会有所波动，有时候电压低于正常值很多，如果电脑电源不支持宽频范围的电压变化，就导致电脑不能启动。解决的方法是等电网电压回升以后再开机，或换一个支持电压宽频范围变化的电源，经常电压低的地区可以买一个带稳压的UPS（不间断电源）。

2） RESET键没有复位。有些电脑的RESET键积了很多灰尘，也有时是一些其它的原因使RESET键按下后卡住而不能弹起，使RESET线一直短接。解决的方法是想办法让RESET键能正常复位。

3） 主板短路或主板与机箱之间短路。仔细检查主板上有没有任何可能导致短路的物体，比如不小心掉进机箱的螺丝钉。观察一下主板底部和机箱之间的距离，如果太近，用绝缘的橡胶把主板垫高。

4） 插在硬盘和光驱上的数据线插反了。这种情况也会导致电脑没有任何的反应，注意，硬盘线的一侧有一条红色的线，插线时把有红线的一侧靠着硬盘电源线。

5） CPU没插好或有问题。把CPU拔下来，查看一下其钝角是否对着CPU插座上有标记的一角。再查看CPU的插脚有没有断针，扭曲等。如果以上均无问题，把CPU放平，对准方向后插入插座，垂直用力，确保CPU完全进入插座。对于Pentium II单边接触封装的CPU或带Socket 370转接卡的CPU来说，要检查CPU或转接卡是不是完全插到底了，有没有松动.

6） 在上述办法都试过后，还没有任何反应的话，最后只有用替换法。用这种办法的前提是，必须有另一台电脑或者其它的电脑配件（包括电脑的5大基本部件：显示器、CPU、主板、内存条、显示卡），而且一定要确定这些配件是好的。然后把有疑问的配件一个一个地换上去，直到发现有问题的配件为止。

D. 在开机自检时内存检测完后死机

在内存检测完后死机，这种情况一般是显示卡没插好，建议重新插好显示卡。

如果是PCI显卡，可以试试换到其它的PCI插槽上去。

E. 在开机自检时因KEYBOARD（键盘）找不到而死机

检查一下键盘是否插好，经常移动键盘，会造成接触不良，重新插好键盘试一下。如果还检测不到键盘的话，可能就是键盘出故障了，比如说键盘接口针被插断了或歪了，（如图）导致有一个针接触不上，把针拨正就可以解决问题。如果键盘接口的针没有问题，拿到别的电脑上试试，如果键盘是好的，有可能是主板的键盘接口出了毛病，要么维修，要么换主板。

F. 在开机自检时硬盘检测无法通过造成死机

1） 如果CMOS里硬盘参数设置不对，自检不会通过。首先检查CMOS里硬盘参数的设置，一般来说，486以后的电脑都有自动检测硬盘型号的功能。进入CMOS里，找到IDE HDD AUTO DETECTION一项后，会自动检测到硬盘型号。

2） 如果硬盘大于528MB，请注意，在CMOS里将硬盘的模式设为“LBA”。在Pentium以后的电脑里，默认的硬盘模式是“LBA”。如果设置为其它的模式，在读写硬盘时会出现错误，甚至会导致硬盘数据丢失。

3） 如果是大容量硬盘，比如说是32G以上的硬盘，那么Intel440BX芯片以前的老主板就可能无法识别这块硬盘了，开机检测硬盘就死机，无法从光驱、软驱启动，那么可以用DM 9.56万用版（目前最新版本）来解决这个问题。

（1） 准备好一张启动软盘，上面拷贝好DM万用版。

（2） 如果开机时死机，就把硬盘跳成强制限制容量的跳线。IBM腾龙3代41G的硬盘和星钻40G（其它大硬盘也一样）可以通过跳线（硬盘说明书中有）强制限制成只有32G，然后让进入CMOS找到它。

（3） 这时候就可以从软盘（例如Win 98启动盘）启动，用DM给硬盘分区和格式化后，取出软盘。

（4） 再重新启动电脑，从硬盘启动，当出现DM的蓝色DDO（这是DM的专门引导大硬盘的程序）引导界面时，按下空格键，再放入系统启动盘启动。

（5） 用软盘启动完成后，向硬盘传一个系统：“SYS C:”（回车）

（6） 拿出软盘，重新启动电脑，这时已经可以从硬盘启动，再安装系统。

4） 如果在自检时出现“HARD DISK FAILURE”，请先检查硬盘的电源线和数据线是否插好，试试换其它的电源线和数据线，以及主板上的硬盘接口。或者将硬盘接到别的机器上，看能否检测到。如果硬盘仍然不能被识别，说明硬盘可能出现物理故障，需要维修或者更换硬盘。

5)　　　另外如果出现一上网就死机的情况，那很有可能是网卡接触不好造成的．建议重插网卡！

如何在Windows XP中设置自定义纸张

　　笔者一台针式打印机一直使用正常，因安装一套新的软件，把操作系统升级到了Windows XP。不料却发现了一个不大不小的问题，原先在Windows 98下打印机自定义纸的设置选项没有了，而我又需要非标准纸打印，经过一番摸索，才找到了解决办法。

　　点击“开始→设置→打印机和传真”，在出现的窗口中选择“文件”中的“打印服务器属性”。在弹出的属性对话框中点选“创建新格式”，然后在上面的表格名中给你创建的表格起个名字。在“格式描述（尺寸）”中输入自定义纸张的尺寸，注意公制的单位是cm，而不是Windows 98中的0.1mm，千万别弄错了。最后点击“保存格式”，完成之后，点先“关闭”，就可以在Windows XP下正常使用自定义尺寸的打印纸了。

　　SP2再添烦恼

　　关于安装Windows XP SP2后引发的问题恐怕会持续讨论相当长的一段时间，这里阿萌提醒各位安装了SP2的朋友，由于IE弹出窗口拦截器可能与Windows Update有冲突，有时在使用IE时，会有“HTTP500错误——内部网0×8ddd0010错误”的提示信息。其实可以对弹出窗口拦截器合理设置，还是可以登录Windows Update网站的弹出窗口的。

　　首先打开IE浏览器，选择工具菜单→弹出窗口拦截器→设置。在网页地址编辑框中输入http://v5.windowsupdate.microsoft.com，然后点击添加。关闭弹出窗口拦截器设置即可。

　　Win XP也批量转换图片格式

　　通常情况下，大家将大量BMP格式的图片转换为JPG格式的图片时，会使用Photshop、ACDSee等软件来完成。如果没有这些软件该怎么办呢？不用担心， Windows XP中就有一个简单的批量转换图片的功能。需要注意的是：这种方法只能将BMP格式转换为JPG格式。具体方法如下：

　　选中要转换的BMP图片，单击鼠标右键。在弹出的菜单中选择“发送到→邮件接收者”。这时会弹出一个“通过电子邮件发送照片”窗口。在窗口中选择“缩小所有照片”选项，并选择图片的大小，单击“确定”按钮。接着Windows XP会自动将这些BMP图片转换为JPG格式的图片，并弹出一个“发送电子邮件”窗口，我们只需将这些转换后的图片保存起来就大功告成了。而且它的转换质量和用专业软件转换的相比毫不逊色。

　无法显示Windows Update页面

　　问：我使用Windows XP专业版，升级SP2后在使用Windows Update时出现“无法显示页面[错误号：0×80072EE2] ”的提示，请问我该如何解决这个问题？

　　答：这个问题是网页已过期导致。可尝试用如下方法解决：打开IE浏览器，单击“工具”，再单击“Internet选项”，单击“高级”，单击“使用HTTP1.1”，单击“通过代理连接使用HTTP1.1”，重新上网更新。如果还不行，建议将下列网址添加到“例外”清单中（使用通配符）：*.Windowsupdate.microsoft.com；*.Windowsupdate.com。

　　文件损坏导致无法整理分区

　　问：我使用的是Windows XP系统，在对C盘进行磁盘碎片整理时，提示由于C:\WINDOWS\prefetch\WMIPRVSE.EXE-28F301A9.pf.文件损坏，扫描不能进行，而整理其他分区则无这种现象，请问这该如何解决？

　　答：C:\WINDOWS\prefetch是Windows XP的预读文件夹（以减少系统的启动时间），系统使用一段时间后，这个预读文件夹会变得很大，而且里面会有一些死链文件，因此建议你删除prefetch文件夹中的文件，然后再进行磁盘碎片整理操作。

　　提示缺少Svchosts.exe文件

　　问：我使用的是Windows XP系统。不知道为什么，近来启动电脑输入管理员密码后要过很久才能进入。进入后提示少了一个文件：C:\WINDOWS\Svchosts.exe，我搜索了但没找到这个文件，请问我该怎么办？

　　答：系统没有C:\WINDOWS\Svchosts.exe这个文件，说明你已经或曾经感染了计算机病毒。你可以运行msconfig，打开启动选项卡，在里面寻找命令中含有reg字样的选项，清除前面的复选框。